武州屋・Q&A
武州屋Q&A
営業日について｜注文方法｜キャンセルについて｜お支払いについて｜送料について｜発送について｜返品について｜武州屋・会社概要｜
Q1. 営業日について
【実店舗について】
年中無休で営業しております。営業時間は８：００～１９：３０です
まれにお休みをいただくこともございますので、その際は当ホームページにてお知らせいたします。
休みの場合もお電話での対応を行っておりますので、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。
【ホームページに関して】
ホームページ管理人不在の際、メールでの対応ができませんが、注文はしっかりと受付けております。不在の時は、当ホームページにてお知らせいたします。
また、管理人不在の際に、ホームページからご注文いただいた場合は、メールではなく、お電話にてご連絡させていただきます。何卒よろしくお願い致します。
Q2. 注文方法について
【インターネットでの注文】
インターネットでの注文は24時間受付けております。
注文受付時に、「ご注文を確かに受け付けました」という内容の自動メールを配信しております。発送完了後、メールにてクロネコヤマトの追跡番号をお知らせいたします。
14時までのご注文は、在庫があれば即日発送いたします。
ショッピングカートの使い方がよく分からない方は、こちらのガイドをご覧くださいませ。
【FAXでの注文】
FAXでの注文も24時間受付けております。
注文用紙は、こちらからダウンロードしてお使いくださいませ。
FAX番号は、0556-62-2389です。
【お電話での注文】
年中無休で営業しておりますが、受付時間は、8：00～19：30となっております。
電話番号は、0556-62-0331です。おかけ間違えにご注意くださいませ。
Q3. ご注文キャンセルについて
キャンセルの場合は最低でも「お届け指定日の２日前」までにご連絡くださいませ。 それ以上の期限を過ぎますと、すでに商品を発送している場合がございます。その場合キャンセルは承ることができませんので、ご了承ください。
また、お届け先様住所に不備がございますと、ご指定日にお届けできない場合がございますので、ご注意くださいませ。
お届け指定は1ヶ月前から承っておりますので、どうぞご利用ください。
Q4. お支払いについて
武州屋では４種類の支払い方法からお選びいただけます。
「クレジットカード決済」、「代金引換」、「郵便振替」、「コンビニ払い/銀行ATM/ネットバンキング決済」の方法による支払が可能です。
| 支払い方法 | 手数料 | 出荷準備 |
| クレジットカード払い | 弊社負担 | 注文受付時 |
| コレクト払い（代金引換） | お客さま負担 （320円税込） |
注文受付時 |
| 郵便振替 | 口座間送金で手数料無料。 それ以外はお客さま負担 詳しくはこちら |
入金確認後 |
| コンビニ払い/銀行ATM/ ネットバンキング決済 |
お客さま負担 （320円～※金額によって） |
入金確認後 |
【クレジットカード】
以下のカードをご利用いただけます。お支払いは申し訳ありませんが、１回払いのみとさせていただきます。
●個人情報（カード番号など）はSSLで暗号化通信されておりますので、安心してお買い物ください。
●入力したカード番号は、弊社が決済を委託しておりますカード決済用システム内でのみ通信されお客様控えは存在しません。ご安心下さい。
【郵便振替】
［振替口座］ 00430-4-5766 椎茸とゆば 武州屋
ゆうちょ銀行に口座をお持ちのお客さま
ご自分のゆうちょ銀行の口座から、ATMまたはネットバンキングによる直接送金で手数料が無料です（ゆうちょ口座間での送金）。
注文完了後、当社から「ご注文ありがとうございます」のメールが届きますので、そちらに書いてある金額を下記の手順で送金してください。
ATMの操作は簡単ですよ！
（１）ATMの機械で「ご送金」ボタンを押します。
（２）「ゆうちょ口座への送金」ボタンを押します。
（３）振込先は以下のとおりです。
口座番号：00430-4-5766
口座名義：椎茸とゆば 武州屋
（４）金額を入力。
※金額は「ご注文ありがとうございます」メールに書いてあります。
ゆうちょ銀行に口座をお持ちでないお客さま
ATMから上記の方法で、現金でお支払いいただけます。
恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担となります。（手数料は30,000円以下の送金の場合、窓口で120円、ATMで80円程です。）
入金の確認はなるべく急いで行いますが、２日営業日程かかる場合もございます。お急ぎの方は、「振込みをしました」と、お電話にてご連絡ください。TEL:0556-62-0331
【代金引換（コレクト）】
商品はクロネコヤマトにてお届けします。商品と引き換えに、代金をお支払いください。
クロネコヤマトさんのお支払いする代引手数料として、320円（税込）いただいております。
お支払い合計金額は「商品代金合計＋送料＋代引手数料」となります。
注文完了後、当社から「ご注文ありがとうございます」のメールが届きますので、そちらに書いてある金額をご用意ください。
【コンビニ払い/銀行ATM/ネットバンキング決済】
手数料を320円～（購入金額によって変動）頂戴しております。
メールにて決済番号をお伝えいたします。その番号を使って、銀行のATMからの振込や、ネットバンキングなどでお支払いいただくことが可能です。
また、従来のコンビニ払いのように、お近くの各コンビニエンスストアにて、料金のお支払いができます。
入金確認後の発送となりますので、発送前日までにご入金ください。お急ぎのお客様は他のお支払方法（代金引替もしくはクレジットカード払い）をお選び下さい。
お支払いいただけるコンビニエンスストアは以下のとおりです。
Q5. 送料について
【宅配便・送料の割引について】
ご購入金額によって、送料がお安くなりますので、是非ご利用ください。
【割引について（2018年2月１日～）】購入金額5,000円以上で送料30％オフ、8,500円以上で送料半額。12,000円以上で※北海道、九州、沖縄を除いて送料無料となります。
※12,000円以上でお買上げで、送料が、北海道・九州、沖縄で75％OFFとなります。
※沖縄からのご注文は、カートの設定上、金額がいくらであっても「別途連絡」と表示されますが、金額や割引はこちらに記載されているものが適用されます。ご注文後に、折り返しご連絡させていただきます。
乾物などは、是非まとめ買いをオススメいたします！
| 地域 | 通常便 | クール便 | 都道府県 |
| 北海道 | 1,300円 | ＋220円 | 北海道 |
| 東北（北部） | 1,000円 | 青森県、岩手県、秋田県 | |
| 東北（南部） | 850円 | 宮城県、山形県、福島県 | |
| 関東・甲信越 | 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県、新潟県、長野県 | ||
| 北陸・東海 | 富山県、石川県、福井県、愛知県、岐阜県、静岡県、三重県 | ||
| 近畿 | 1,000円 | 大阪府、兵庫県、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県 | |
| 中国 | 1,100円 | 鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県 | |
| 四国 | 1,100円 | 徳島県、香川県、愛媛県、高知県 | |
| 九州 | 1,300円 | 福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 | |
| 沖縄 | 2,750円 | 沖縄県 |
Q6. 【定形外郵便での発送について】
全国一律料金で、お安い料金で発送することができるので、ご自宅用で、お急ぎでない場合は、こちらがオススメです。
定形外郵便で発送可能な商品は、アウトレット干し椎茸300ｇや、椎茸茶１個がございます。是非ご利用下さいませ。
Q7. 【クール便】について
生湯葉は生ものですので、クール便にて配送しております。クール便で発送する場合、通常便＋220円です。
美味しい生湯葉を確実にお届けするために、発泡スチロールの箱に入れ、保冷と共に密閉してお送りしております。
※発泡スチロールの箱と保冷剤の代金は300円頂戴しております。
Q8. 配送について
クロネコヤマトか郵パックにて配送しております。
到着までの最短所要時間は以下の通りです。
「明日つく」（注文した翌日着）商品については、こちらにてご確認下さい。
商品発送後、商品が現在どこにあるかをご確認いただけます。
当店からの「発送完了メール」に伝票番号が記載してございますので、クロネコヤマトさまのホームページにてご確認くださいませ。
【生湯葉など生鮮食品をギフト配送する場合】
ご注文主様にはメールにて配送日のご連絡をいたしますが、お届け先様にはお届け日のご連絡はいたしません。
なるべくご在宅の日時を指定されまして、ご利用ください。
湯葉は生ものですので、美味しく召し上がっていただくためにも、日にち指定をオススメいたします。
【住所に不備があった場合】
お届け先さまの郵便番号・住所に不備がございますと、ご指定日にお届けできな場合がございます。
当店でも住所に不備がないか確認しておりますが、お届け先さまの住所不備による、荷物の遅延において、返品は承れませんので何卒ご了承くださいませ。
【お届け先さまがご不在の場合】
ご不在の場合は、お届け不在票をポストに入れております。 ご不在票に連絡電話番号が記載されておりますので、お電話をお願いいたします。商品がもう一度配送されます。
Q9. 【Overseas delivery】
We are sorry to say that we are not able to ship our products internationally at this time so we are not taking any orders from overseas.
返品について
商品到着後３日以内にご連絡くださいませ。連絡後、一週間以内にご返品ください。
返品の送料につきましては、不良品・欠品などの場合は当社が負担いたします。
上記以外の場合はお客様のご負担とさせていただきます。
湯葉などの生ものに関しては、ご返品を承ることができません。何卒ご了承くださいませ。
武州屋・会社概要
椎茸と湯葉の専門店
（有）武州屋
〒409-2524
山梨県南巨摩郡身延町身延3850-1
TEL：0556-62-0331
FAX：0556-62-2389
店舗運営販売責任者 佐野貞人
ホームページ管理者 佐野信
